#вопрос-ответ: что делать, если сломалась онлайн-касса
Онлайн-кассы значительно улучшили процесс торговли, сделав его более прозрачным и удобным. Тем не менее, как и любая техника, онлайн-кассы ломаются и, хуже того, в самый неподходящий момент.
Поломка кассового аппарата может привести к приостановке продаж безналичным расчётом, к проблемам с учётом товаров и т.д.
Подробно рассказываем, что делать в случае поломки онлайн-кассы и какие шаги предпринять, чтобы вернуться к нормальной работе как можно быстрее.
ОЦЕНКА СИТУАЦИИ
Определяем, в чем именно заключается проблема: касса не включается, не печатает чеки, зависает или возникают другие ошибки. Это поможет понять, какой тип вмешательства требуется — простая перезагрузка, замена деталей или вызов специалиста.ПРОВЕРКА СОЕДИНЕНИЯ
Часто проблемы с кассами связаны с нарушением соединений или неправильными настройками. Убедитесь, что все кабели подключены правильно, интернет-соединение стабильно. Перезагрузка кассового аппарата может решить многие временные сбои.ИСПОЛЬЗУЙТЕ РЕЗЕРВ
Если у вас есть резервная касса, переход на нее может стать временным решением. Это поможет продолжить работу и обслуживать клиентов, пока основная касса находится на ремонте. Если резервной кассы нет, рассмотрите возможность использования мобильного кассового приложения, которое может заменить основное устройство.ТЕХПОДДЕРЖКА
При более серьезных поломках следует немедленно связаться с технической поддержкой вашего поставщика кассового оборудования. Опишите проблему максимально подробно, чтобы специалисты могли предложить наиболее быстрое и эффективное решение. В некоторых случаях может потребоваться удаленная диагностика или визит техника.ТЕХПОДДЕРЖКА СЕРВИС-ЮГ-ККМ
Компания “Сервис-ЮГ-ККМ” занимается ремонтом и техническим обслуживанием кассовых аппаратов. При поломке позвоните по номеру горячей линии: 8-800-2004-900 или привозите свой аппарат на ул. Новокузнечная, 84, в Краснодаре. Наша компания имеет аккредитацию от производителей касс.ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
Проведите инструктажи и тренинги, чтобы сотрудники знали, как действовать в случае поломки кассы. Это снизит стресс и ускорит процесс восстановления работы.ПРОФИЛАКТИКА
Своевременная проверка и обновление программного обеспечения, актуальность лицензии, чистка и замена изношенных деталей позволяют поддерживать кассы в рабочем состоянии и снижать вероятность сбоев.Поломка онлайн-кассы может стать серьезным испытанием для любого бизнеса, но грамотный и оперативный подход к решению проблемы помогает минимизировать последствия и продолжить работу. Следуя приведенным рекомендациям, вы сможете быстро справиться с неполадками и сохранить высокий уровень обслуживания клиентов.
Обратиться за технической помощью Вы можете в любой удобный филиал Сервис-ЮГ-ККМ, а также по телефону 8(800)2004-900 (круглосуточно)
Мы предоставляем следующие услуги для Вашего бизнеса:
Товары из обзора
Сортировать по
Отображать по
товаров
Дисплей QR-кодов от MERTECH — это современное решение для приема платежей. Устройство подключается к онлайн-кассе. После оформления покупки на дисплей выводится уникальный код для каждого клиента. Покупатель сканирует код смартфоном и оплачивает покупки в приложении банка.
Система быстрых платежей — это удобный и современный способ приема оплаты. Выделяйтесь на фоне конкурентов и увеличивайте прибыль, предложив клиенту оплату через куайринг.
Почему стоит установить дисплеи для куайринга в магазине:
Платежи будут поступать на счет магазина за 10-15 секунд.
Сокращается время обслуживания одного клиента.
Увеличивается прибыль за счет низкой комиссии 0,4–0,7%.
Чтобы оплатить покупку, клиенту не понадобится даже наличие NFC-модуля в телефоне. Все, что нужно для отправки платежа — мобильное приложение банка и камера, распознающая QR коды. Экран для куайринга можно установить в магазине, кафе, салоне красоты, аптеке и любой другой точке, где заключаются сделки.
Система быстрых платежей — это удобный и современный способ приема оплаты. Выделяйтесь на фоне конкурентов и увеличивайте прибыль, предложив клиенту оплату через куайринг.
Почему стоит установить дисплеи для куайринга в магазине:
Платежи будут поступать на счет магазина за 10-15 секунд.
Сокращается время обслуживания одного клиента.
Увеличивается прибыль за счет низкой комиссии 0,4–0,7%.
Чтобы оплатить покупку, клиенту не понадобится даже наличие NFC-модуля в телефоне. Все, что нужно для отправки платежа — мобильное приложение банка и камера, распознающая QR коды. Экран для куайринга можно установить в магазине, кафе, салоне красоты, аптеке и любой другой точке, где заключаются сделки.
Дисплей QR-кодов от MERTECH — это современное решение для приема платежей. Устройство подключается к онлайн-кассе. После оформления покупки на дисплей выводится уникальный код для каждого клиента. Покупатель сканирует код смартфоном и оплачивает покупки в приложении банка.
Система быстрых платежей — это удобный и современный способ приема оплаты. Выделяйтесь на фоне конкурентов и увеличивайте прибыль, предложив клиенту оплату через куайринг.
Почему стоит установить дисплеи для куайринга в магазине:
Платежи будут поступать на счет магазина за 10-15 секунд.
Сокращается время обслуживания одного клиента.
Увеличивается прибыль за счет низкой комиссии 0,4–0,7%.
Чтобы оплатить покупку, клиенту не понадобится даже наличие NFC-модуля в телефоне. Все, что нужно для отправки платежа — мобильное приложение банка и камера, распознающая QR коды. Экран для куайринга можно установить в магазине, кафе, салоне красоты, аптеке и любой другой точке, где заключаются сделки.
Система быстрых платежей — это удобный и современный способ приема оплаты. Выделяйтесь на фоне конкурентов и увеличивайте прибыль, предложив клиенту оплату через куайринг.
Почему стоит установить дисплеи для куайринга в магазине:
Платежи будут поступать на счет магазина за 10-15 секунд.
Сокращается время обслуживания одного клиента.
Увеличивается прибыль за счет низкой комиссии 0,4–0,7%.
Чтобы оплатить покупку, клиенту не понадобится даже наличие NFC-модуля в телефоне. Все, что нужно для отправки платежа — мобильное приложение банка и камера, распознающая QR коды. Экран для куайринга можно установить в магазине, кафе, салоне красоты, аптеке и любой другой точке, где заключаются сделки.
Самое доступное решение для начальной автоматизации, если на торговой точке нет WI-FI. Передача данных в ОФД по 2G или Bluetooth.
Онлайн-касса Атол 91Ф является ньюджером - новым видом онлайн-касс для бизнеса, который помогает предпринимателю сэкономить средства при покупке, эксплуатации и обслуживании.
Касса АТОЛ 92Ф расширяет линейку ньюджеров – бюджетных онлайн-касс для предприятий, пробивающих до 100 чеков в день.
ШТРИХ-НАНО-Ф — это самая бюджетная мобильная онлайн-касса на рынке. Компактная, легкая и эргономичная. Помещается на ладони. Работает от аккумулятора. ВНИМАНИЕ! Цена указана за аппарат без учета стоимости ФН!
Онлайн касса Атол Sigma 7 – это смарт-терминал для автоматизации платежей. Имеет операционную систему, позволяющую загружать дополнительные приложения для адаптации к различным видам деятельности. Отлично подойдет для магазинов, салонов, заведений общепита, можно использовать при выездной торговле. К терминалу возможно подключить различную периферию (весы, сканер ШК, денежный ящик) с помощью разъемов USB и RJ, возможно подключение к ПК. Внимание! Цена указана за аппарат без учета стоимости ФН.
Акция! Приемка и продажа маркированного табака бесплатна на всех тарифах.
Акция! Приемка и продажа маркированного табака бесплатна на всех тарифах.
Онлайн-касса ШТРИХ-МИНИ-02Ф – это новый фискальный регистратор на базе японского термопринтера Citizen C-TS2010. ВНИМАНИЕ! Цена указана за аппарат без ФН!
Касса атол Sigma 8 – это смарт-терминал для автоматизации платежей. Имеет операционную систему, позволяющую загружать дополнительные приложения для адаптации к различным видам деятельности.
Отлично подойдет для:
- магазинов
- заведений общепита
- в сферах торговли и оказания услуг.
К терминалу возможно подключить различную периферию (весы, сканер ШК, денежный ящик) с помощью разъемов USB и RJ, возможно подключение к ПК. Внимание! Цена указана за аппарат без учета стоимости ФН.
Смарт терминал Эвотор 5 – это онлайн-касса идеально подходящая для небольшого магазина, рыночной торговли, курьерской доставки или торговли на выезде. Самая компактная и доступная модель онлайн-кассы Эвотор. По своему функционалу Эвотор 5 практически не отличается от предыдущих моделей – Эвотор 7.2, Эвотор 7.3 и Эвотор 10. Цена указана за аппарат без ФН.
ЭЛВЕС-ФР-Ф – это экономичный фискальный регистратор, предназначенный для работы на небольших торговых точках. Устройство создано на основе проверенного временем чекового принтера VIOTEH VTP-80. ВНИМАНИЕ! Цена указана за аппарат без ФН!
АТОЛ 30Ф соответствует всем требованиям нового закона 54-ФЗ. Модель отлично подходит для малого и сверхмалого бизнеса с низким потоком покупателей, где важна экономия бюджета. Возможно применение во всех сферах деятельности (за исключением встраивания в платежные терминалы). Цена указана за аппарат без ФН.
АТОЛ 30Ф+ — это модификация самого бюджетного аппарата АТОЛ 30Ф, которая позволяет дополнительно управлять денежным ящиком c рабочим напряжением 12/24V. ВНИМАНИЕ! Цена указана за аппарат без учета стоимости ФН!
Эвотор 7.2 Смарт-терминал находит свое применение в различных точках, в том числе в кафе, магазинах и автосалонах, давая доступ ко всем элементам экономической системы. Это позволяет владельцу следить за всеми важными процессами на предприятии. От версии "Стандарт" отличается отсутствием в комплекте 1D сканера ШК. Цена указана за аппарат без ФН.
Онлайн-касса АТОЛ Sigma 10″ – это смарт-терминал нового поколения с сенсорным дисплеем 10 дюймов. Применяется на предприятиях малого и среднего бизнеса: кафе, маленькие рестораны, бутики и небольшие магазинчики любой направленности. ВНИМАНИЕ! Цена указана за аппарат без ФН!
Эвотор 5i — мобильная онлайн-касса, принимающая разные виды платежей. Это отличное решение для пассажирских перевозок без валидаторов, курьерской доставки, выездной торговли. Подойдет микробизнесам — кофе с собой, сувенирным точкам, цветочным магазинам. Цена указана за аппарат без ФН.
АТОЛ 11Ф используется на торговых предприятиях с низким потоком покупателей и ограниченным бюджетом на автоматизацию. Отлично подходит для применения во всех сферах деятельности (за исключением встраивания в платежные терминалы) и полностью соответствует требованиям 54-ФЗ. Цена указана за аппарат без ФН.
ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф используется различными организациями, фирмами и индивидуальными предпринимателями при осуществлении расчетов. Цена указана за аппарат без ФН.
Эвотор 7.3 — не просто кассовый аппарат, а полный набор инструментов для предпринимателя: кассовый терминал для торговли, личный кабинет для контроля продаж и сотрудников, магазин приложений для расширения функционала. Цена указана за аппарат без ФН.
Онлайн-касса АТОЛ 50Ф Предназначена для малого и микробизнеса с низкой и средней проходимостью. ВНИМАНИЕ! Цена указана за аппарат без учета стоимости ФН!
Кассовый аппарат АТОЛ 20Ф подходит для магазина, бара, кафе, ресторана, столовой, пиццерии, автомойки и других объектов, где проходимость до 200 чеков в день, причем можно выбрать применение как широкого чека (80 мм), так и узкого (57 мм). ВНИМАНИЕ! Цена указана за аппарат без учета стоимости ФН!
Эвотор 10 — онлайн-касса с 10-дюймовым экраном для кафе и ресторанов. Это самый большой экран в линейке — пробивать блюда и товары удобно. Касса работает без проводов: можно торговать и в ресторане, и на фестивале в палатке. Цена указана за аппарат без ФН.
АТОЛ 25Ф соответствует всем требованиям нового закона 54-ФЗ. Модель отлично подходит для предприятий с высокой проходимостью для предоставления чека до 80 мм Возможно применение во всех сферах деятельности (за исключением встраивания в платежные терминалы). Цена указана за аппарат без ФН.
АТОЛ 55Ф позволяет осуществлять расчеты с покупателями на территории РФ в соответствии с действующим законодательством (ЕГАИС, 54-ФЗ), подходит для применения во всех сферах деятельности (за исключением встраивания в платежные терминалы). Цена указана за аппарат без ФН.