#вопрос-ответ: что делать, если сломалась онлайн-касса
Онлайн-кассы значительно улучшили процесс торговли, сделав его более прозрачным и удобным. Тем не менее, как и любая техника, онлайн-кассы ломаются и, хуже того, в самый неподходящий момент.
Поломка кассового аппарата может привести к приостановке продаж безналичным расчётом, к проблемам с учётом товаров и т.д.
Подробно рассказываем, что делать в случае поломки онлайн-кассы и какие шаги предпринять, чтобы вернуться к нормальной работе как можно быстрее.
ОЦЕНКА СИТУАЦИИ
Определяем, в чем именно заключается проблема: касса не включается, не печатает чеки, зависает или возникают другие ошибки. Это поможет понять, какой тип вмешательства требуется — простая перезагрузка, замена деталей или вызов специалиста.ПРОВЕРКА СОЕДИНЕНИЯ
Часто проблемы с кассами связаны с нарушением соединений или неправильными настройками. Убедитесь, что все кабели подключены правильно, интернет-соединение стабильно. Перезагрузка кассового аппарата может решить многие временные сбои.ИСПОЛЬЗУЙТЕ РЕЗЕРВ
Если у вас есть резервная касса, переход на нее может стать временным решением. Это поможет продолжить работу и обслуживать клиентов, пока основная касса находится на ремонте. Если резервной кассы нет, рассмотрите возможность использования мобильного кассового приложения, которое может заменить основное устройство.ТЕХПОДДЕРЖКА
При более серьезных поломках следует немедленно связаться с технической поддержкой вашего поставщика кассового оборудования. Опишите проблему максимально подробно, чтобы специалисты могли предложить наиболее быстрое и эффективное решение. В некоторых случаях может потребоваться удаленная диагностика или визит техника.ТЕХПОДДЕРЖКА СЕРВИС-ЮГ-ККМ
Компания “Сервис-ЮГ-ККМ” занимается ремонтом и техническим обслуживанием кассовых аппаратов. При поломке позвоните по номеру горячей линии: 8-800-2004-900 или привозите свой аппарат на ул. Новокузнечная, 84, в Краснодаре. Наша компания имеет аккредитацию от производителей касс.ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
Проведите инструктажи и тренинги, чтобы сотрудники знали, как действовать в случае поломки кассы. Это снизит стресс и ускорит процесс восстановления работы.ПРОФИЛАКТИКА
Своевременная проверка и обновление программного обеспечения, актуальность лицензии, чистка и замена изношенных деталей позволяют поддерживать кассы в рабочем состоянии и снижать вероятность сбоев.Поломка онлайн-кассы может стать серьезным испытанием для любого бизнеса, но грамотный и оперативный подход к решению проблемы помогает минимизировать последствия и продолжить работу. Следуя приведенным рекомендациям, вы сможете быстро справиться с неполадками и сохранить высокий уровень обслуживания клиентов.
Обратиться за технической помощью Вы можете в любой удобный филиал Сервис-ЮГ-ККМ, а также по телефону 8(800)2004-900 (круглосуточно)
Мы предоставляем следующие услуги для Вашего бизнеса:
Товары из обзора
Сортировать по
Отображать по
товаров
Фискальный регистратор, работающий с узким чеком (58 мм) и рассчитанный на низкий и средний поток клиентов. Онлайн-касса использует автоматический отрезчик чековой ленты японского производства. Надежный механизм защищает от заклинивания ножа. Внимание! Цена указана за аппарат без ФН
Самое технологичное решение в линейке АТОЛ для предприятий с высокой и средней пропускной способностью любых масштабов и сфер деятельности.
Решение для предприятий с высокой и средней проходимостью, любых масштабов и сфер деятельности.
АТОЛ 11Ф мобильный поддерживает работу как от аккумулятора так и от блока питания. От двух аккумуляторов типа 18650 онлайн-касса работает до 15 часов. Решение удобно курьерам и интернет-магазинам, получающие оплату при доставке товара клиенту.
Контрольно-кассовая техника «ШТРИХ-М-01Ф» предназначена для применения организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими расчетов. ККТ применяется только при наличии установленного внутри её корпуса фискального накопителя.
ККТ обеспечивает запись и хранение фискальных данных в фискальных накопителях, формирование фискальных документов, передачу фискальных документов в налоговые органы через оператора фискальных данных и печать фискальных документов на бумажных носителях в соответствии с правилами, установленными законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники (федеральный закон N 54-ФЗ от 22 мая 2003 года «о применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» и другие нормативные акты).
ККТ обеспечивает запись и хранение фискальных данных в фискальных накопителях, формирование фискальных документов, передачу фискальных документов в налоговые органы через оператора фискальных данных и печать фискальных документов на бумажных носителях в соответствии с правилами, установленными законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники (федеральный закон N 54-ФЗ от 22 мая 2003 года «о применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» и другие нормативные акты).
Стационарная онлайн-касса с узкой чековой лентой и автоматическим отрезчиком ленты. Надежный японский принтер чеков — скорость печати в три раза быстрее в сравнении с бюджетными моделями.
Способен печатать документы как на широкой, так и на узкой чековой ленте, поддерживает печать графики, двумерных и одномерных штрих-кодов и QR-кодов, что делает его универсальным устройством.
Способен печатать документы как на широкой, так и на узкой чековой ленте, поддерживает печать графики, двумерных и одномерных штрих-кодов и QR-кодов, что делает его универсальным устройством.
Атол 1Ф — миниатюрный фискальный регистратор, с которым предельно легко работать вне зависимости от сферы применения.
«Эвотор 6» — самое компактное и выгодное решение для работы с маркированными товарами. В небольшом корпусе помещаются сразу 3 устройства: касса, сканер штрихкодов и марок и терминал для приёма карт и СБП. «Эвотор 6» — это воплощение элегантности и функциональности. Оптимальный размер устройства обеспечит комфорт при работе, а стильный дизайн будет приковывать взгляды. Экран 6.5″ с разрешением 1600×720 px и плотностью 320 DPI гарантирует потрясающую чёткость и яркость изображения. Касса весит всего 450 г, удобно лежит в руке.
Модель малогабаритного фискального регистратора «Ритейл-02Ф LAN/USB» с расширенным функционалом. Устройство в данной модификации оснащено разъемом для денежного ящика, что позволяет быстро интегрировать его в комплекс контрольно-кассовой техники без дополнительных настроек и работ.