Выбираем ресепшн правильно!
С чего начинается ресепшн?
Первый шаг, который необходимо сделать при проектировании ресепшна, определить, что именно Ваши сотрудники и клиенты будут делать в этой зоне. Это позволит сфокусировать именно на тех функциях, которые ресепшн будет выполнять именно в Вашем случае. Важно заранее решить сколько сотрудников будут одновременно находиться за стойкой, будут ли они только общаться с клиентами, делить запись или также принимать оплату, нужно ли разместить в зоне ресепшна дополнительную информацию или товары для импульсных покупок.
Из чего состоит зона рецепции?
Ресепшн обычно представляет собой стойку, внутренняя часть которой предназначена для администратора, внешняя – для клиента. Классическая версия ресепшна имеет 2 яруса:
- верхняя столешница находится на уровне груди клиента
- нижняя часть обращена вовнутрь и нужна для комфортной работы администратора или менеджера. Она остается закрытой от посторонних глаз, что способствует комфортной рабочей атмосфере.
К площади рабочей зоны администратора также есть некоторые требования. На ней чаще всего необходимо размесить компьютер, папки с документами, кассовый аппарат, оргтехнику и канцелярию.
Виды стоек рецепции
-
Прямые стойки универсальны и подходят различным типам помещений. Их часто используют компании, в которых ресепшн расположен в прямо в офисном помещении. Подходят для заведений с большим потоком посетителей.
-
Угловые - отличный вариант для офисов с ограниченным пространством. Такие стойки его экономят, не теряя при этом своей функциональности. Обычно угловые ресепшны дополняют прямыми. Встретить угловые ресепшены можно в салонах красоты, бьюти-студиях и небольших магазинах.
-
П-образная стойка, зонирующая ресепшн, организует работу нескольких сотрудников, одновременно обслуживающих наплыв посетителей. Такая конструкция подходит для просторных помещений.
-
Радиусные стойки рецепции выполнены в форме дуги. Удобный вариант для больших компаний, где можно расположить всю протяженность конструкции.
- Замкнутая стойка – овальная, квадратная или круглая - удобна в качестве островков в торговых центрах и больших помещениях
Рекомендации для оформления welcome zone
-
Идеальное место для расположения – прямо напротив входа. Так клиент с порога может найти ее глазами максимально быстро.
-
Ресепшн должен соответствовать интерьеру и концепции заведения, в котором он находится.
-
Стойка рецепции должна делать работу администратора более эффективной. Очень часто стена за спиной администратора представляет собой одновременно зону рекламы, доску почета и «магазин». В результате полноценно не работает ничего.
-
Проявите заботу о своих клиентах, продумайте полочку с внешней стороны, куда можно положить телефон при расчете, или крючок, чтобы повесить сумку.
Компания «Сервис-ЮГ-ККМ» предлагает стандартные и индивидуальные ресепшны. Изготовленные на заказ стойки рецепции смогут полностью закрыть потребности и запросы клиента.
Подобрать и заказать наиболее подходящую для Вашего бизнеса стойку рецепции Вы можете в любом удобном филиале или у менеджера интернет-магазина через форму обратной связи или онлайн-консультант, а также по телефону 8(861)279-90-20Мы предоставляем следующие услуги для Вашего бизнеса: